Rapport d’enquête sur le suivi et l’évaluation du projet Hygiène des Restos du coeur

Dans le contexte de l’épidémie de COVID-19, les Restos du cœur ont souhaité enrichir leurs actions de nouvelles formes d’aide à la personne pour mieux répondre aux enjeux de la crise sanitaire, et ont mis en place un projet avec de renforcement des bonnes pratiques d’hygiène, avec le support d’Action Contre la Faim-Mission France (ACF) dans le cadre d’un partenariat né au début de la crise entre les 2 structures.

Le projet des Restos du Cœur comprend 3 grands volets :

1. La distribution de produits d’hygiène corporelle et domestique adaptés au contexte sanitaire : compléter et renforcer la dotation hygiène en y ajoutant des produits « covid », adapter les produits et/ou leur conditionnement au profil des personnes accueillies et élargir la distribution à l’ensemble des publics accueillis.
2. La sensibilisation à la bonne utilisation des produits distribués et aux bonnes pratiques d’hygiène : développer des messages à délivrer aux personnes accueillies qui bénéficient des produits dans un but de prévention et de bonnes pratiques d’hygiène.
3. L’information et l’accompagnement renforcés sur les questions d’hygiène et d’accès aux droits de santé et aux soins : écouter et orienter les personnes accueillies au-delà de la distribution.

Les entretiens montrent qu’il y a eu un investissement réel pour la protection des bénévoles et des personnes accueillies lors des distributions en termes d’hygiène pour la mise en place des gestes barrière contre la COVID-19, mais que le mode dégradé, alors que toutes les activités d’accompagnement étaient arrêtées et que les personnes accueillies restaient dehors, n’aurait pas favoriser le déploiement d’un tel projet. Toutefois, avec certaines adaptations, tout.es les responsables de centre se sont dit prêt.e.s à mettre en place un tel projet une autre fois. La majorité des recommandations ci-dessous sont issues de leurs propositions.