© Cause à Effet
Dans la rue, dans les centres commerciaux, à votre domicile, nos équipes viennent à votre rencontre… CONNAISSEZ-VOUS LA RAISON DE LEUR PRéSENCE ? NOUS RéPONDONS à VOS QUESTIONS EN TOUTE TRANSPARENCE !
COMMENT S’ASSURER QUE CES PERSONNES REPRÉSENTENT BIEN ACTION CONTRE LA FAIM ?
Nos équipes sont identifiables grâce aux vêtements avec le logo d’Action contre la Faim qu’elles portent ainsi qu’un badge nominatif pour les équipes de porte-à-porte. Dans la rue, elles sont généralement constituées d’une dizaine de personnes et encadrées par un responsable d’équipe tandis que les recruteurs de donateurs se déplacent en binôme ou trinôme pour les missions de porte-à-porte. Elles sont formées sur l’objet social de notre Association : valeurs et principes, domaines d’intervention, chiffres clés…
Nous restons extrêmement vigilants sur le comportement de nos recruteurs de donateurs et organisons régulièrement des « visites mystères » afin de s’assurer de la qualité de leur discours et du respect des règles éthiques (pas de culpabilisation, pas d’agressivité).
Sachez également que nous sommes membre de la Coordination Nationale du face-à-face (CNFF) avec laquelle nous avons activement participé à l’élaboration et à l’adoption d’un Guide des bonnes pratiques de la collecte en face-à-face. En tant que membre, nous nous sommes engagés à respecter les standards fixés par ce code tant sur la question du comportement vis-à-vis des citoyens, des règles d’utilisation du domaine public que des conditions de travail des équipes.
CES EQUIPES DE FACE-À-FACE SONT-ELLES BENEVOLES OU SALARIEES ?
Ces campagnes sont effectuées par des professionnels rémunérés par des agences prestataires d’Action contre la Faim. Les équipes sont formées sur notre objet social par Action contre la Faim, garant de l’argumentaire déployé. Elles sont très motivées par la cause qu’elles défendent et l’accueil qui leur est réservé est souvent très bon. Les personnes qu’elles rencontrent sont régulièrement ravies des échanges qu’elles ont eus, qu’elles aient envie de s’engager auprès d’ACF ou non.
Les modalités de recours d’Action contre la Faim à des prestataires de collecte sont contrôlées régulièrement par les auditeurs du Comité de la Charte du don en confiance.
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QUELLE EST LA DEMARCHE PROPOSEE PAR LES EQUIPES DE FACE-À-FACE ?
Nos équipes sensibilisent les personnes rencontrées dans la rue, dans les centres commerciaux et à leur domicile sur les causes et les conséquences de la faim dans le monde. Elles permettent aux personnes qui le souhaitent de nous soutenir en devenant donateur.rice régulier.e grâce à un prélèvement automatique mensuel.
Pour cela, nos équipes font remplir un bulletin de soutien numérique sur leur tablette ou leur téléphone et demandent des coordonnées bancaires se trouvant sur le RIB(IBAN/BIC) afin de mettre en place le prélèvement automatique. Pour nos équipes de porte-à-porte, l’application « Databyte » est utilisée. Action contre la Faim garantit la sécurité de ce mode de collecte qui ne présente aucun risque de fraude. Nos équipes ne collectent ni espèces, ni chèques.
Ce mode de soutien est le plus efficace car il nous permet :
- D’intervenir rapidement en cas de crise d’urgence, grâce aux ressources immédiatement disponibles
- De mieux planifier nos actions sur la durée
- D’agir dans des pays oubliés par les médias mais où les besoins restent importants
Grâce à leur travail, ces équipes permettent de collecter des fonds absolument nécessaires à l’équilibre budgétaire de l’Association sur plusieurs années et apportent les ressources dont nous avons grandement besoin pour mener nos activités de lutte contre la faim dans le monde. Au-delà des fonds essentiels qu’elles nous permettent de collecter, ces campagnes permettent surtout de sensibiliser le plus grand nombre. C’est avec toutes les personnes attentives et bienveillantes qu’elles rencontrent chaque jour que nous pourrons, un jour, gagner ce combat.
Pour toute information, n’hésitez pas à contacter notre Service Relations Donateurs au 01 70 84 70 70 ou notre équipe opérationnelle à l’adresse suivante : demarchage@actioncontrelafaim.org.
Votre FAQ
Est-ce risqué de donner son IBAN et son BIC ?
Le prélèvement automatique est le moyen le plus sûr de faire un don à une association. En effet, donner son IBAN et son BIC se trouvant sur son RIB ne présente aucun risque de fraude puisqu’il est impossible de débiter un compte de particulier à particulier. Pour prélever de l’argent sur un compte bancaire, il faut :
- Un numéro national d’émetteur, transmis à Action contre la Faim par la Banque de France,
- Un mandat SEPA signé par le titulaire du compte à débiter et mentionnant le montant ainsi que la périodicité du prélèvement.
Vos coordonnées bancaires ne peuvent donc pas être utilisées pour autre chose que la mise en place d’un prélèvement automatique au profit d’Action contre la Faim.
Les équipes de face-à-face peuvent-elles collecter des espèces ou des chèques ?
Les équipes de face-à-face ne peuvent pas collecter d’espèces ou de chèques. Il leur est d’ailleurs interdit de les accepter. Si cela venait à se produire, rapprochez vous du responsable d’équipe ou de notre Service Relation Donateurs.
Ma mairie est-elle informée de la présence des équipes d’Action contre la Faim ?
Les mairies sont bien entendu informées en amont de la période et du nombre de jours où notre équipe sera présente dans la ville. Elles en informent parfois leurs administré.es.
Ces campagnes de porte-à-porte sont-elles légales ?
Les campagnes de porte-à-porte organisées par Action contre la Faim ne s’apparentent pas à du démarchage car il n’y a pas de vente de produit ou de service. D’un point de vue réglementaire, elles sont tout à fait légales et il n’y a aucune interdiction de se rendre dans les immeubles, aussi bien privés que publics.
Quels sont les horaires de passage de nos équipes de porte-à-porte ?
Nos équipes viennent à votre rencontre du lundi au samedi, de 9h30 à 20h.
Pourquoi les recruteurs sonnent à plusieurs reprises ?
Lorsque les habitants sont absents, notre équipe sonne à leur domicile à trois reprises afin d’avoir une chance d’échanger avec eux.
Pourquoi les recruteurs prennent-ils des notes ?
Afin d’assurer un suivi de leur activité et de la qualité de la démarche, ils notent sur une fiche les adresses et les numéros de portes qu’ils ont visitées. Les données personnelles des habitants, notamment le nom/prénom, ne figurent bien entendu pas sur ce document, ce serait d’ailleurs contraire aux règles relatives au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Que se passe-t-il une fois mon engagement signé ?
Une fois votre engagement signé auprès de nos équipes, vous recevez :
– Un SMS et un e-mail de confirmation
– Un appel d’un ambassadeur dans les jours suivants votre engagement afin de s’assurer ensemble de la bonne compréhension de votre soutien et répondre à vos questions
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