Appel d’offre télémarketing

Date de publication : 02/10/2020
Date limite de remise des offres : 23/10/2020
Réf : FR-PA-MKGT – 202005

Action contre la Faim lance un appel d’offres afin de solliciter des offres compétitives pour la réalisation de ses opérations de télémarketing portant sur l’acquisition et la fidélisation de donateurs ponctuels et réguliers.

L’appel d’offres suivant porte sur 9 lots de prestations :

Lot 1 : Opération de prospection avec échange d’adresses
Lot 2 : Opération de Welcome call des donateurs en prélèvement automatique (PA)
Lot 3 : Opération de consolidation des nouveaux donateurs ponctuels en donateurs réguliers (PA)
Lot 4 : Opération de transformation des fidèles donateurs ponctuels en donateurs réguliers (PA)
Lot 5 : Opérations d’upgrading mensuelle des donateurs réguliers M+3 et M+12 et massive des donateurs réguliers M+24

· 5.a : Opération mensuelle d’upgrading des donateurs réguliers M+3 et M+12
· 5.b : Opération massive d’upgrading des donateurs réguliers M+24

Lot 6 : Opération de réactivation des donateurs ponctuels inactifs
Lot 7 : Opération de réactivation des donateurs réguliers inactifs (PA)
Lot 8 : Opération de rétention de donateurs réguliers souhaitant arrêter leur PA ou en rejet bancaire
Lot 9 : Opération de transformation de lead en donateurs réguliers (lead to call)

· Lot 9.1 : facturation au PA
· Lot 9.2 : facturation au lead et au contact utile
· Lot 9.3 : facturation au lead

Les soumissionnaires sont libres de répondre à un ou plusieurs lots, chaque lot devant être présenté dans son entièreté (hors lot 9).

Le dossier complet d’appel d’offres peut être demandé à l’adresse suivante : sdesaintpol@actioncontrelafaim.org

La date limite de remise des offres est fixée au vendredi 23 octobre 2020, à midi (12h00) (heure de Paris).