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NP WASH DanielBurguiIguzkiza

Questions réponses (FAQ)

A propos d’Action contre la Faim

QU’EST-CE QUE LA RECONNAISSANCE D’UTILITÉ PUBLIQUE ?

Action contre la Faim a été reconnue d’Utilité Publique en 1994. C’est le Conseil d’Etat qui reconnait par décret une association d’utilité publique lorsqu’elle remplit certaines conditions. Elle doit notamment servir l’intérêt général, avoir un fonctionnement démocratique ainsi qu’une gestion financière désintéressée et solide. Cette reconnaissance permet à l’association d’accéder à certains avantages, comme celui de percevoir des donations et des legs. La reconnaissance d’utilité publique fourni également une légitimité particulière à l’association dans la mesure où elle se soumet à plus de contrôles administratifs et où le Conseil d’Etat peut à tout moment retirer ce label.

QUELLES SONT LES MISSIONS D’ACTION CONTRE LA FAIM ?

Action contre la Faim a pour vocation d’agir concrètement sur le terrain, au niveau de la santé, de la sécurité alimentaire, de l’eau et de l’hygiène et de témoigner sur le sort des populations via des campagnes de sensibilisation et de plaidoyer.

Nous agissons via des opérations d’urgence (afin de subvenir aux besoins vitaux des populations les plus vulnérables) ainsi que par des programmes post-crise sur un temps plus long.

Nous intervenons actuellement sur les 5 continents et dans une cinquantaine de pays.

Pour plus d’information sur nos missions : rendez-vous sur cette page. 

D'OÙ PROVIENNENT LES FONDS D'ACTION CONTRE LA FAIM ?

En 2016, les ressources d’Action contre la Faim proviennent à 70% de bailleurs institutionnels, à 26.4% de dons privés et à 3% d’autres produits.

En plus des ressources financières, Action contre la Faim peut compter sur le soutien de nombreux bénévoles, au siège ou en région grâce à l’appui de ses délégations. Enfin, Action contre la Faim reçoit d’importants dons en nature pour un montant de 8.7 M€.

Pour plus d’informations, consultez notre rubrique « Chiffres Clés » ainsi que le Rapport d’Activité 2016

GESTION DES RÉSERVES/EXCÉDENTS ?

Action contre la faim est une association loi 1901, ce qui signifie qu’elle n’a pas le droit de réaliser un bénéfice reversé à des actionnaires. Cependant, elle peut réaliser des excédents qui viennent renforcer les réserves de l’association.

Celles-ci sont indispensables à une organisation telle Action contre la Faim car elles permettent notamment de mobiliser rapidement des fonds en cas d’urgence (par exemple une catastrophe naturelle) mais également de disposer des fonds nécessaires pour couvrir les coûts liés à la fermeture de la structure (paiements des salariés du personnel, …).

Ces réserves permettent d’assurer l’indépendance de l’association ainsi que le maintien efficace de son fonctionnement si les financements des bailleurs ou les financements privés venaient à diminuer. Ainsi Action contre la Faim peut financer des activités que les bailleurs ne financent pas ou les événements soudains

Participer à l’activité d’Action contre la faim

JE SOUHAITE SOUTENIR ACTION CONTRE LA FAIM. QUELS SONT LES MOYENS À MA DISPOSITION ?

Don Unique : Vous pouvez faire votre don directement en ligne sur notre site internet en cliquant ici ou en envoyant un chèque à l’ordre d’Action contre la Faim sans affranchissement à l’adresse :

Action Contre la Faim
Libre Réponse 11172
75851 PARIS Cedex 17

Prélèvement Automatique : Vous pouvez également choisir le soutien régulier par prélèvement automatique en cliquant-ici. Le prélèvement est un mode de don simple et efficace :

  • Vous choisissez le montant de votre don et la périodicité à laquelle vous souhaitez être prélevé. Veuillez noter que le montant minimum est de 5€. Vous ne recevez également qu’un reçu fiscal par an.
  • Vous conservez la maîtrise totale sur votre prélèvement : vous pouvez en modifier les termes (montant, périodicité, interruption) à tout moment en joignant notre Service Relations Donateurs par courrier, par téléphone au 01 70 84 70 84 et par mail à srd@actioncontrelafaim.org

Legs et donations : Vous pouvez faire une donation ou un legs. Pour plus d’informations, cliquez ici.
Votre contact privilégié : Leila Bahloul – Responsable legs, donations et assurance-vie
Tél : 01 70 84 71 49 Mail : lbahloul@actioncontrelafaim.org

Evénements solidaires : Vous pouvez organiser une collecte lors d’un événement personnel (anniversaire, mariage…). Pour plus de renseignements, contactez le service délégation en cliquant ici.

Titres restaurants : Vous pouvez nous faire bénéficier de vos titres restaurant pour lutter contre la faim. En savoir plus dans Je dej’ je donne.

Notre Fondation : Vous pouvez soutenir la Fondation Action contre la Faim pour la Recherche et l’Innovation en cliquant ici.

Votre don à la Fondation Action contre la Faim est déductible de l’impôt de Solidarité sur la Fortune (ISF) à hauteur de 75% de son montant et dans la limite de 50 000€.

 

COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR.E QUE MON DON SERA EFFICACEMENT EMPLOYÉ ?

Action contre la Faim s’engage à une gestion rigoureuse et transparente des dons.

Par ailleurs, l’association est membre du Comité de la Charte du Don en Confiance, un organisme d’agrément et de contrôle des associations et fondations faisant appel à la générosité du public. Le Comité a élaboré une Charte de Déontologie et donne son agrément aux organisations qui s’engagent volontairement à la respecter et à se soumettre à ses contrôles.

Vous trouverez davantage d’informations sur : www.comitecharte.org

 

OÙ VONT MES DONS ?

Vous pourrez trouver plus d’informations ici et dans notre rapport d’activité 2016.

chiffre_ra_2016

Espace donateur

QUELLE DIFFÉRENCE ENTRE ESPACE DONATEUR ET ESPACE ADHÉRENT ?

Lorsque vous faites des dons ponctuels ou réguliers, vous pouvez accéder à votre espace donateur qui vous permet de retracer l’historique de vos dons, de nous indiquer vos changements de coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, emails, etc.) et d’imprimer les duplicatas de vos reçus fiscaux.

Vous pouvez accéder à l’espace adhérent seulement si vous êtes adhérent, c’est-à-dire membre de l’association en payant une cotisation annuelle et que vous participez aux activités de l’association telle l’assemblée générale. 

COMMENT CRÉER MON ESPACE DONATEUR ?

Si vous êtes donateur d’Action contre la Faim, vous avez la possibilité de créer votre Espace Donateur. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :

https://dons.actioncontrelafaim.org/inscription.php et de procéder à votre inscription en remplissant les champs indiqués sans caractères spéciaux (en remplaçant les tirets et apostrophes par un espace).

 

JE NE CONNAIS/TROUVE PAS MON NUMÉRO DE DONATEUR. COMMENT FAIRE ?

Le numéro de donateur est une série de 5 à 7 chiffres, qui figure au-dessus de vos coordonnées sur nos courriers ou dans l’en-tête de nos emails. Le numéro de donateur est situé à gauche du code commençant par l’année et est suivi d’une lettre (ex : 18F…). Il peut également être indiqué sur votre relevé bancaire, si vous êtes en prélèvement automatique.

JE RENCONTRE DES DIFFICULTÉS À CRÉER MON ESPACE DONATEUR.

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’inscription, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Vous avez été sur la page dédiée à l’espace adhérent et non sur celle dédiée à l’espace donateur.
  • Vos nom et prénom comportent des caractères spéciaux (accents, tirets, apostrophes, etc.) que le logiciel ne reconnaît pas. Merci de les retirer ou de les remplacer par des espaces.
  • Votre inscription étant très récente, vous n’êtes pas encore inscrit dans nos fichiers. Nous vous invitons à attendre la réception de votre reçu fiscal ou d’un courrier de confirmation de don pour activer votre espace.
  • Si vous avez un nom de famille à particule, composé ou en deux parties, nous vous invitons à vérifier le dernier courrier reçu de notre part.
  • Si vous vous êtes marié et que l’inscription ne fonctionne pas avec un nom, essayez avec l’autre.
  • Si vous avez déménagé, nous vous invitons à essayer les différents codes postaux des lieux où vous avez résidé.

Dans le cas où aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez joindre votre Service relations donateurs du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 18h au 01.70.84.70.84 ou par e-mail à service.donateurs@actioncontrelafaim.org ou via le formulaire de contact.

J’AI ÉGARÉ MON MOT DE PASSE.

Il vous suffit de cliquer sur ce lien et de renseigner le numéro d’utilisateur ou l’adresse mail que vous nous avez communiqué lors de la création de votre espace donateur.

Prélèvements automatiques

PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE ET CHANGEMENT DE DOMICILIATION BANCAIRE.

Pour poursuivre votre prélèvement sur votre nouveau compte bancaire, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer avec votre nouveau RIB par email ou bien à l’adresse suivante (sans affranchir l’enveloppe) :

Action contre la Faim
Libre réponse 11172
75851 Paris cedex 17

 

COMMENT MODIFIER MON DON EN PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE ?

Si vous souhaitez augmenter le montant de votre don, veuillez-vous connecter sur votre Espace Donateur, et effectuer ce changement dans la rubrique « Mes dons ».

Pour toutes autres modifications, vous pouvez nous contacter soit par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.70.84.70.84, soit à l’aide du formulaire de contact de votre espace donateur.

QUELLE EST L’ÉCHÉANCE DES PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES ET PUIS-JE MODIFIER LA PÉRIODICITÉ ?

Les prélèvements sont effectués au 5 ou au 15 du mois. Vous pouvez bien sûr modifier l’échéance (mensuelle, trimestrielle, …) en nous contactant via le formulaire de contact ou par téléphone au 01.70.84.70.84 dans le cas d’un prélèvement par RIB.

Pour un prélèvement par Carte Bancaire ou par Paypal, l’échéance et le montant du don ne sont pas modifiables

JE SOUHAITE ARRÊTER OU SUSPENDRE MON PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE. COMMENT FAIRE ?

Nous vous remercions vivement du soutien que vous apportez permettant d’assurer la pérennité de nos missions. Cependant nous comprenons que les épreuves peuvent rendre ces versements difficiles. Aussi nous pouvons vous proposer d’autres modalités d’aide.

Vous pouvez alors diminuer le montant de vos prélèvements (jusqu’à 5€ minimum), modifier leur fréquence (trimestrielle, annuelle…) ou les suspendre pour un temps.

Si vous souhaitez modifier les modalités de votre prélèvement, vous pouvez nous joindre soit par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.70.84.70.84, soit à l’aide du formulaire de contact de votre espace donateur.  Pour arrêter votre prélèvement, vous pouvez également nous écrire à l’adresse mon.don@actioncontrelafaim.org en précisant s’il vous plaît votre numéro de donateur, sinon votre nom, prénom, et adresse postale.

Veuillez noter que toute modification sur les prélèvements automatiques doit nous être transmise 10 jours avant le prélèvement au plus tard pour que ce dernier puisse être arrêté.

Réduction fiscale

DE QUELLE RÉDUCTION FISCALE PUIS-JE BÉNÉFICIER EN FAISANT DES DONS À ACTION CONTRE LA FAIM ?

Chaque don donne droit à une réduction fiscale égale à 75% du montant du don, dans la limite de 537€. Si vos dons dépassent 537€, le montant restant bénéficie d’une réduction fiscale de 66%, dans la limite de 20% de vos revenus imposables. Au-delà de cette limite, vous pouvez reporter pendant 5 ans le montant de l’excédent et bénéficier de la réduction d’impôt dans les mêmes conditions.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Relations Donateurs du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 18h au 01.70.84.70.84.

SUR MA DÉCLARATION D’IMPÔTS, OÙ DOIS-JE DÉCLARER MES DONS À ACTION CONTRE LA FAIM ?

Sur votre déclaration d’impôts, inscrivez vos dons dans la case 7UD. Si vous avez versé plus de 537 €, inscrivez 537€ case 7UD et portez le supplément dans la case 7UF.

Par exemple, pour un don de 1000€ :
Case 7UD 537€
Case 7UF 1000-537 = 463€

QUAND RECEVRAI-JE MON JUSTIFICATIF FISCAL ?

Pour un don ponctuel, le reçu fiscal est envoyé 8 à 10 jours après son encaissement.
Si vous êtes en prélèvement automatique, nous vous faisons parvenir le reçu fiscal correspondant à vos dons pendant le premier trimestre de l’année suivante.

J’AI FAIT UN DON (CARTE BANCAIRE, CHÈQUE, PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE, …) À ACTION CONTRE LA FAIM EN MON NOM POUR UNE AUTRE PERSONNE. CETTE PERSONNE PEUT-ELLE OBTENIR UN REÇU FISCAL À SON NOM ?

Il est possible d’adresser le reçu fiscal à cette personne si elle fait partie de votre foyer fiscal (déclaration d’impôts commune).

Si ce n’est pas le cas, nous ne pouvons malheureusement pas adresser de reçu fiscal à cette personne, l’administration fiscale nous imposant d’éditer un reçu fiscal au nom de l’émetteur du chèque ou de la personne à qui appartient le compte. Ce sera donc vous qui bénéficierez du reçu fiscal.

COMMENT OBTENIR UN DUPLICATA DE MON REÇU FISCAL ?

Pour obtenir un duplicata, rendez-vous sur votre Espace Donateur dans la rubrique « Mes dons ».
Vous pouvez également nous contacter, par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 18h au 01.70.84.70.84, par e-mail à service.donateurs@actioncontrelafaim.org et par courrier à :

Action contre la Faim
Libre réponse 11172
75851 Paris cedex 17

N’hésitez pas à nous informer du moyen (courrier ou email) par lequel vous souhaitez recevoir votre duplicata.

Informations personnelles / Cordonnées personnelles / Gestion de nos échanges

JE DÉMÉNAGE ET SOUHAITE VOUS INFORMER DE MA NOUVELLE ADRESSE. COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées directement sur votre Espace Donateur, rubrique « Mes informations personnelles » en cliquant sur le lien suivant : https://dons.actioncontrelafaim.org/donateur/info_perso.php

Vous pouvez également nous faire connaître votre changement d’adresse par téléphone au 01.70.84.70.84, par email à service.donateurs@actioncontrelafaim.org ou bien à l’adresse suivante (sans affranchir l’enveloppe) :

Action contre la Faim
Libre réponse 11172
75851 Paris cedex 17

COMMENT FAIRE POUR RECEVOIR MOINS DE COURRIERS ?

Il vous est possible de modifier la fréquence et le mode d’envoi de vos courriers. Vous pouvez nous faire part de vos préférences par internet à l’aide du formulaire de contact, par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 18h au 01.70.84.70.84 ou bien à l’adresse suivante (sans affranchir l’enveloppe) :

Action contre la Faim
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75851 Paris cedex 17

COMMENT RESTER INFORMÉ DE NOS ACTIVITÉS SANS RECEVOIR DE COURRIERS PAPIER ?

Pour rester informé de nos activités sans recevoir de courriers, vous pouvez vous abonner à notre newsletter directement sur notre site en indiquant votre adresse email en cliquant ici.

QU’EST-CE QUE LA CNIL ?

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) est une autorité administrative indépendante française chargée de veiller à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée. Conformément à cette loi, tout utilisateur ayant déposé sur ce site des informations directement ou indirectement nominatives peut demander la communication de ces informations (sans affranchir l’enveloppe) et les faire rectifier le cas échéant en s’adressant à :

Action contre la Faim
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Si vous n’êtes pas donateur chez Action contre la Faim, merci de vous munir du code commençant par 18P apparaissant sur l’un de vos courriers.

COMMENT FAIRE POUR QUE MES COORDONNÉES NE SOIENT PAS DIFFUSÉES À D’AUTRES ORGANISMES?

Si vous êtes donateur pour Action contre la Faim et ne souhaitez pas que vos coordonnées soient diffusées, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.70.84.70.84, par internet à l’aide du formulaire de contact ou bien à l’adresse suivante (sans affranchir l’enveloppe) :

Action contre la Faim
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75851 Paris cedex 17

POUR TOUTE AUTRE QUESTION, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER :

Une question concernant vos dons ? Le service Relations Donateurs est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.70.84.70.84.

Vous pouvez également nous joindre via e-mail à service.donateurs@actioncontrelafaim.org ou via le formulaire de contact, ou bien par courrier à :

Action contre la Faim
Libre réponse 11172
75851 PARIS CEDEX 17

Pour toute autre demande : le standard est joignable au 01.70.84.70.70 de 9h à 13h et de 14h à 18h.

Peer-to-peer

 

Qu’est-ce qu’une page de collecte ?

C’est une page web créée par une personne pour soutenir une organisation caritative. Elle comprend un message personnel expliquant ses motivations pour collecter des fonds au profit de l’organisation, un objectif de collecte qu’elle souhaite atteindre, une description de l’organisation bénéficiaire, des photos, un compteur indiquant le montant atteint, la liste des dons reçus, ainsi que la possibilité de partager la page sur différents médias sociaux.

Comment créer ma page ?

Vous pouvez vous rendre ici et cliquer sur le bouton « CRÉER MA PAGE DE COLLECTE ». Vous devrez choisir la raison de votre engagement (collecter pour son anniversaire, pour la mémoire d’un proche, pour relever un défi…)

Ensuite pour vous inscrire, vous pourrez vous identifier avec votre compte Facebook ou bien saisir vos coordonnées personnelles (prénom, nom, email) et définir un mot de passe.

Des indications vous guideront ensuite dans la personnalisation et la diffusion de votre page.

Comment administrer ma page de collecte ?

Rendez-vous sur votre espace administrateur. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton « Gérer ma page » qui se trouve en bas de votre page de collecte ou en cliquant ici.

Pour faire de votre collecte un succès en terme de générosité, vous devez respecter quelques conseils simples :

  • Personnalisez votre page avec votre photo et racontez l’histoire de votre engagement et vos motivations.
  • Définissez un objectif réaliste, choisissez la durée de votre collecte et donnez l’exemple en réalisant le premier don.
  • Démarrez votre collecte en invitant votre famille et vos amis très proches à vous soutenir par email.
  • Après avoir recueilli vos premiers dons, invitez plus largement vos amis et collègues à vous soutenir en partageant votre page sur les réseaux sociaux, par email et même par SMS !

Après quelques jours diffusez un bilan de votre collecte et demandez explicitement des dons pour atteindre votre objectif.

  • Remerciez vos donateurs publiquement sur votre page de collecte ou votre mur Facebook.

Comment définir mon objectif et la durée de ma collecte ?

Rendez-vous sur votre espace administrateur. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton « Gérer ma page » qui se trouve en bas de votre page de collecte ou en cliquant ici.

Est-ce que les dons effectués sur ma page de collecte donnent droit à une réduction fiscale ?

Les dons effectués au profit de l’organisation caritative sur votre page personnelle sont similaires à ceux effectués directement sur le site de l’organisation. Ils ouvrent donc droit à une déduction fiscale dans les mêmes conditions. Pour les dons effectués envers Action contre la Faim, Chaque don donne droit à une réduction d’impôt égale à 75% du montant du don, dans la limite de 537€ (revenus 2017).

Si vos dons dépassent 537€ la réduction d’impôt passe à 66% du montant du don, dans la limite de 20% de vos revenus imposables.

Comment les donateurs reçoivent-ils leurs reçus fiscaux ?

Les donateurs reçoivent leurs reçus fiscaux par e-mail après la validation de leur don.

Les transactions sont-elles sécurisées ?

La sécurité des transactions effectuées par les donateurs est au cœur de nos préoccupations, et les dons depuis les pages personnelles sont 100% sécurisés. La saisie des coordonnées bancaires s’effectue directement sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire. L’organisation ne reçoit qu’une confirmation de transaction, qui ne contient pas les coordonnées bancaires des donateurs.

Que se passe-t-il si mon objectif de collecte n’est pas atteint ?

Il n’est pas toujours facile de demander des dons auprès de ses proches et il est possible que votre objectif de collecte ne soit pas atteint. Dans tous les cas, l’ensemble des dons collectés seront employés par l’organisation pour contribuer à ses missions.

Comment partager ma page de collecte ou celle d’un autre?

Vous pouvez partager votre page sur les réseaux sociaux, par email ou encore par SMS si vous le faites à partir de votre mobile.

Pour se faire, rendez-vous sur votre page ou celle que vous souhaitez partager et cliquez sur les boutons de partage : soit des réseaux sociaux ou celui de l’email ou du SMS.

Vous pouvez également copier/coller l’URL de la page et l’envoyer à vos proches.

Comment modifier ma photo de profil ?

Dans le back-office collecteur. Le bouton d’accès au BO est en bas de page de la page de collecte « gérer ma page ». Allez dans l’onglet « Ma page » et cliquez sur le bouton « Modifier la photo de profil »

Mot de passe perdu ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre page, un formulaire vous propose une procédure de récupération de mot de passe en inscrivant votre adresse email. Vous recevrez par email un lien vous permettant de configurer votre mot de passe. Si vous vous étiez identifiés avec votre compte Facebook, vous devez utiliser votre identifiant et votre mot de passe Facebook.

Comment retrouver ma page ?

Vous pouvez vous connectez à votre espace administrateur en cliquant sur ce lien. Vous pouvez également retrouver votre page en vous rendant ici et en cherchant votre nom dans la barre de recherche.

Comment remercier mes donateurs ?

Vous recevrez par email l’identité d’un donateur lorsque son don sera confirmé. Ainsi, vous pourrez le remercier soit par email en l’incitant à partager votre page à son entourage ou faire une publication sur les réseaux sociaux en taggant votre donateur pour pouvoir dans le même temps toucher son réseau et gagner de nouveaux supporteurs !

Comment désactiver ma page ?

Vous pouvez désactiver votre page depuis votre espace administrateur, accessible en cliquant sur le bouton « Gérer ma page » en bas de votre page de collecte ou en cliquant ici. Vous pourrez voir en haut à droite de votre espace un lien en rouge « Désactiver la page ». Votre espace sera toujours actif mais vous ne pourrez plus accéder à votre page de collecte.

Est-il possible d’avoir plusieurs pages de collecte ?

Oui c’est possible, dans votre espace administrateur vous pouvez sélectionner la page de collecte que vous souhaitez modifier/consulter grâce à un menu déroulant.

Comment ajouter des photos dans ma galerie ?

Depuis votre espace administrateur, allez sur l’onglet « Ma galerie » et cliquez sur « Ajouter une image ». Vous devrez alors sélectionner dans vos fichiers l’image que vous souhaitez ajouter dans votre galerie. Vous pourrez ensuite rajouter un nom et un texte descriptif pour votre image. Cliquez sur « Je publie mon image » et votre image apparaît dans votre galerie sur votre espace administrateur mais aussi sur votre page de collecte.

Comment faire vivre ma page ?

Vous pouvez ajouter des commentaires sur votre page pour par exemple montrer à vos supporteurs la progression de votre collecte. Pour ajouter des commentaires, vous devez être connecté à votre compte Facebook.

Pour optimiser la diffusion de vos commentaires et de votre page de collecte, vous pouvez publier vos commentaires sur Facebook et toucher l’ensemble de votre réseau.

Comment voir l’identité de mes donateurs pour les remercier ?

Vous pouvez tout d’abord voir la liste de vos donateurs sur votre page de collecte dans la partie « Donateurs », sauf si le donateur a demandé à rester anonyme et à ne pas apparaître sur la page.

Vous pouvez voir l’ensemble des donateurs (même anonymes) dans votre espace administrateur dans lequel vous pourrez voir l’identité du donateur, le montant du don ainsi que la date de la validation du don.

Comment modifier mon mot de passe ?

Depuis votre espace administrateur, cliquez sur « Mon compte » et inscrivez votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ». Confirmez-le en le retapant dans le champ « Confirmer le mot de passe ».

Comment modifier mes informations personnelles ?

Depuis votre espace administrateur, cliquez sur « Mon compte » et vous pourrez modifier vos informations personnelles : Civilité, Nom, Prénom, Adresse postale et Email.

Ais-je le droit à des contreparties en tant que créateur d’une page de collecte ?

Il n’y a pas de contreparties prévues pour le créateur de la page de collecte. Tous les dons collectés sont reversés à Action contre la Faim.

Confidentialité des données

Friendraising est une application de gestion de pages personnelles de collecte utilisée par une association. Les données relatives aux collecteurs et aux donateurs appartiennent exclusivement à l’association utilisatrice. Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez consulter nos mentions légales.

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